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近日,因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信,江西准研究生张浩(化名)在按“客服”提示操作后,被骗9998元。

张浩说,事发当日正是因为对方准确说出了包含航班号、身份证号、乘机人姓名、机票数量在内的所有信息,加上急着出门,所以才会上当受骗。张浩认为,订购机票的飞猪平台和航空公司应对此负责。

案件回顾

7月24日

因收到署名航空公司航班取消提醒改签的短信,张浩按“客服”提示操作后,被骗9998元。

7月25日

飞猪与长安航空客服均否认泄露客户信息。

8月14日至17日

经调查,警方称这是专业团伙诈骗,涉事账户已被冻结。

1

“航空公司”改签短信实为诈骗

因计划和女朋友前往西北地区旅游,7月17日,张浩通过飞猪APP购买了长安航空公司9H8326号航班的两张机票,预计7月24日早上9时35分从南昌飞往西安。

24日凌晨,张浩看到一条署名为“长安航空”的短信提示,“航班因起落架故障已取消,请联系客服×××”。



为了不推迟后面的行程,张浩急忙通过电话联系了所谓的“客服”。该男性“客服”称,可以帮忙改签最近的航班,但需要顾客提供验证码;另外因改签延误会退返200元,所以还需要顾客提供银行卡号。

张浩:

我以为验证码是改签用的,于是就给他了。后来我才知道,他有我的身份证号、银行卡号,再加一个验证码就可以直接从我的银行卡里转账。

张浩回忆称,由于当时在和“客服”通话,他没来得及完整阅读银行发来的验证码短信。该短信内含有防诈骗提示,他却还是匆忙将验证码告诉了对方。

2

一时疏忽 银行卡被扣万元

张浩称,毫无防备下,自己两次提供了验证码,直到第三次要提供的时候,张浩发现卡里有钱被转了出去。

收到的扣款信息显示,他的银行卡在两分钟内,两次向“上海郝魏商贸”无卡自助消费支出人民币4999元,共被转走9998元。



被扣钱款后,张浩拨打“上海郝魏商贸有限公司”官网显示的客服电话,但无法接通,售后电话提示错误。意识到对方是骗子后,张浩快速将卡里剩余的钱转到女朋友处,并主动挂断电话,拨打了110。目前本案由江西省庐山公安局刑警大队办理。

3

平台否认泄露信息

警方冻结涉事账户

事后张浩多次向长安航空客服和飞猪客服投诉此事,两方客服均表示,绝不会泄露客户的信息,同时会积极配合警方调查,此外并未提供其他主动解决问题的措施。

江西省庐山公安局刑警大队表示,这是专业的团伙诈骗,钱转到一个账户后,立马又转到另一个账户上,现已查到三级账户,并冻结了三级账户。由于本案可能牵涉其他的受骗者,何时实施抓捕还要等待时机。对于张浩提到的航班信息泄露,只有抓到犯罪分子才能还原其中过程。

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开学在即,以在校学生为目标的各种短信诈骗也活跃了起来,再次提醒!

一、认真甄别短信来源

攻击者经常利用各种手段对短信进行伪装,并千方百计地对攻击对象进行误导、甚至恐吓。所以一定要对"运营商"、"银行"等身份的手机短信和来电进行认真甄别,冷静应对。

二、短信验证码不能告诉任何人

最最重要的是,短信验证码不要告诉任何人!电信运营商和提供相关服务的企业只会将短信验证码下发给用户,绝对不会要求用户通过短信或电话进行所谓“回复验证码”的操作,任何索要验证码的都是骗子。

来源:新华网


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